Política de reembolso

Bem-vindo à nossa loja. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com cada compra. Esta Política de Devolução e Reembolso aplica-se a todos os pedidos realizados através de nossa loja online e atende clientes em diversos países ao redor do mundo.

1. Direito de Devolução

Aceitamos solicitações de devolução dentro de 30 dias corridos após a entrega do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

Estar sem uso, sem sinais de desgaste ou danos causados pelo cliente;
Estar em sua embalagem original, quando aplicável;
Conter todas as etiquetas, acessórios, manuais e itens incluídos originalmente;
Estar acompanhado do comprovante de compra ou número do pedido.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições.

2. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Salvo quando exigido pela legislação local, não aceitamos devoluções dos seguintes itens:

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
Produtos digitais ou downloads eletrônicos;
Cartões-presente (Gift Cards);
Produtos de higiene pessoal, cosméticos, roupas íntimas ou itens similares que tenham sido abertos ou utilizados;
Produtos marcados como "Venda Final" ou "Não Reembolsável" no momento da compra.

3. Produtos Danificados, Defeituosos ou Incorretos

Caso você receba um produto:

Danificado durante o transporte;
Com defeito de fabricação;
Diferente do item solicitado;

Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Poderemos solicitar:

Fotos ou vídeos do produto;
Fotos da embalagem;
Número do pedido.

Após análise, poderemos oferecer:

Substituição do produto;
Reenvio sem custo adicional;
Reembolso integral.

4. Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução:

Entre em contato com nosso suporte através do e-mail: [seu-email@dominio.com].
Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
Nossa equipe fornecerá as instruções de devolução.

Não envie produtos sem autorização prévia, pois isso poderá atrasar ou impedir o processamento do reembolso.

5. Custos de Envio da Devolução

Devoluções por arrependimento ou mudança de ideia

O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, salvo quando exigido de outra forma pela legislação local.

Produtos defeituosos, danificados ou enviados incorretamente

Nós cobriremos os custos razoáveis de devolução ou forneceremos uma solução alternativa adequada.

Taxas alfandegárias, impostos de importação e encargos governamentais não são reembolsáveis, exceto quando exigido pela legislação aplicável.

6. Reembolsos

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado:

O reembolso será processado para o método de pagamento original;
O processamento poderá levar entre 5 e 15 dias úteis, dependendo da instituição financeira ou operadora do cartão.

Os custos originais de envio não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei ou em casos de erro de nossa responsabilidade.

7. Cancelamento de Pedidos

Os pedidos podem ser cancelados antes do processamento e envio.

Após o envio do pedido, o cancelamento não será mais possível e o cliente deverá seguir o procedimento de devolução após o recebimento da mercadoria.

8. Pedidos Perdidos em Trânsito

Se o rastreamento indicar atraso incomum ou possível extravio, entre em contato conosco.

Investigaremos o caso junto à transportadora e poderemos oferecer:

Reenvio do pedido;
Reembolso integral;

Conforme o resultado da investigação.

9. Chargebacks e Disputas

Recomendamos que os clientes entrem em contato conosco antes de iniciar disputas junto à operadora do cartão ou provedor de pagamento.

Reservamo-nos o direito de apresentar evidências de entrega, rastreamento e comunicação para contestar disputas consideradas indevidas.

10. Conformidade com Leis Locais

Esta política destina-se a clientes internacionais. Entretanto, determinados países, estados ou regiões podem conceder direitos adicionais ao consumidor que prevalecerão sobre qualquer disposição desta política quando exigido por lei.

11. Informações de Contato

Caso tenha dúvidas sobre devoluções ou reembolsos, entre em contato:

E-mail: Sacsainthouse@hotmail.com
Empresa: Montari